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大咖面对面——龙芯访谈录

发布时间: 2018-11-06



时间:2018年11月

地点:公司会议室

主题:剖析神州龙芯样本  聚焦自主可控芯片

访谈人:综合管理部  潘婷婷

被访谈人:副总裁  樊荣



访谈内容:

1.关于我们的GSC3280手册,内容丰富、详尽,可以说是这本手册的一大特点。这样的手册在实际应用中效果如何?客户反响怎样呢?


      长期以来,国产芯片被用户诟病的一点是产品手册过于简单,和欧美芯片动辄数百页详尽的资料相比,区区几十页的手册确实不足以向客户提供完整的信息。在进行GSC328X系列处理器的设计时,我们把目标不仅仅定在“可用”,而是更高要求的“好用。因此,我们在芯片功能、性能、可靠性向世界先进水平看齐的同时,芯片文档也力求达到世界水平。为此,公司在芯片设计完成后进行流片的“间歇期”专门组织参与设计的工程师完善芯片文档。全体工程师精益求精,技术总监黄海林亲自把关,以《数据手册》《用户手册》为核心的多份文档如期完成。其中对客户使用最为重要的《用户手册》长达600余页,内容详实,完全可以和国外一流芯片设计公司的文档媲美。页数多只是手段,更好地服务于客户才是目的。在GSC328X的推广中,我们看到大家延迟休假付出的心血没有白费——所有的客户都对我们的文档非常满意。其中最突出的例子是,北京黑蚂蚁节能技术有限公司,主营节能领域的数据采集设备。2014年,当双方初步接触后,我们迅速提供了开发板、相关软件与文档,软硬件工程师也开始和对方人员对接。接下来的发展出乎我们意料,“黑蚂蚁”并没有像大多数客户一样有大量问题通过电话、email向我们咨询或是需要我们上门支持。我们的销售人员和技术人员一如既往与对方保持沟通,值得一提的是我们的FAE经理宋兴嘉做了一项非常漂亮的工作:为GSC3280资源光盘(包含驱动代码、工具链等等)每个目录下都添加了readme说明文件,详细介绍该目录下文件的使用。最后,在几乎没有我们现场支持的情况下,“黑蚂蚁”几乎独立完成了基于神州龙芯GSC3280的多串口服务器并测试成功;之后又连续开发了采集计算器和集中抄表器两款设备,产品销往各地,最远到甘肃等地。当我们由衷称赞“黑蚂蚁”技术实力超强时,他们研发负责人笑着说:“其实是你们的文档足够好,资源光盘足够清楚,我们照着做就成功了。”我们一直以用户体验至上、支持服务到位为我们的宗旨,而这一次,用户没用到我们的服务,却是对我们最好的表扬!




2.我们知道基于GSC3280的电力设备在中国电科院通过了全部检测,这其中一定经历了很多困难,具体过程是怎样的呢?


     国家电网是世界500强排名前三的企业,又是一个非常保守的体系。这里说保守,并不是贬义,而是说在这样一个关系到我国电力命脉的大体系中,因为极高的安全可靠要求,新采用任何一个器件都非常不易,要经过相当严格的检测。电力领域是GSC328X的一个重要目标应用领域,我们在推广过程中就遇到了这样的情况。2013年国网开始推进一个项目:电力能效监测系统。其中,电力能效信息集中与交互终端(简称“能效终端”)非常适合采用GSC3280作为主控处理器。2014年我们介入这个项目时,国网直属公司中电普华与北京威瀚杰能科技已经进行能效终端的系统设计,分别负责主站软件与终端设备。能效终端是电力能效监测系统的关键设备,GSC3280虽然已应用于电力领域类似的终端产品——I型集中器,并通过了大量检测,但仍只能作为备选方案,主选为电力系统常用的美国工业级处理器产品。我们参与项目后,马上组织团队,首先端正自己的态度,把备选当作主选来做。合作伙伴主选美国的芯片,看中了它的历史、它长期使用下的可靠性保证,然而它也有它的缺点,那就是没有优质的技术支持。我们充分认清自己的优势和劣势,通过不断的检测提高客户对GSC3280可靠性的认可;通过全方位的支持服务打动客户。在整个系统设计过程中,我们没有只把自己看作芯片提供商,而是和合作伙伴一起进行系统设计,更多参与到设备整体研发工作中,帮助客户解决问题。比如终端软件有相当多的定制设计工作,与电力能效监测系统协议密切相关,我们的团队花大力气吃透了协议,不仅在驱动软件层面进行定制设计,方便上层软件调用,更直接参与了协议实现。经过半年多时间的努力,GSC3280被证实满足能效终端各项设计要求,从备选一跃变为主选。又经过在中国电科院一年时间的检测,能效终端终于通过电科院全部检测(检测报告编号CEPRI-SYⅢ-2014-034)这是采用国产处理器过检终端设备的第一个案例。而此时,GSC3280也不仅仅是主选方案,而是成为了该产品的唯一主控处理器。




3.目前我们的GSC3280在一些特殊应用领域中表现尤为突出,咱们具体有哪些应用点?有什么突出亮点呢?

     神州龙芯GSC328X嵌入式工业级处理器,是目前我国唯一一款全国产化超工业级处理器,满足工业领域-40℃~85℃工作温度要求(在实测工作温度范围可达-60℃~105℃)。作为完全国产的芯片,GSC328X系列处理器从设计到流片到封装到测试都在国内完成,无后门,无漏具有完整的国产属性更重要的是,GSC328X具有高可靠性,满足宽温域工作要求。我们在设计中充分保证了GSC328X的工业级品质,同时也通过了各类严苛的测试,包括在第三方权威机构所通过的高低温、ESD、Early Life Failure Rate(ELFR)、OPERATING LIFE TEST(HTOL)、HIGHLY ACCELERATED STRESS TEST(HAST)等测试。在国家智能电网这一对芯片要求极为严苛的产业领域,GSC328X也得到了测试和应用:基于GSC328X设计的国网能效采集终端产品,已通过了中国电科院全部测试(CEPRI-SYIII-2014-034),这对国产处理器是唯一一例,其余所有通过电科院检测的电力终端产品均采用国外处理器。

     GSC328X已实现量产,以其全国产化的安全特质、高可靠性稳定性保证对极高温度和极低温度等恶劣工作环境高度适应,在电力、工控等多种行业均已得到应用。针对这样的应用领域,公司已形成完善的嵌入式处理器软硬件体系,具有过硬的支持团队与协助“归零”的支持服务,因此颇受重点客户的青睐;目前通过与国家级重点单位建立合作,我们的相关系统产品已得到大量的应用,主要应用点为系统的控制,具体应用包括网络通讯控制、全国产PLC、电子标签拣选系统、协议转换设备、网络隔离设备、加密设备、串口服务器等等。在天舟一号货运飞船的发射运行中,神州龙芯GSC328X处理器被应用到其地面站通信中,并顺利传送数据,稳定运行,经受了实际系统的考验,再次证明了GSC328X无愧于国内最安全可靠的自主芯片产品。

随着相关重要领域对国产化要求标准越来越高,国产芯片的市场也越来越广阔。而在与这些单位的合作中,我们从来不把“国产化”挂在口头上,仅靠“国产”二字打天下,而是用我们的产品质量、我们的优质服务感动客户,从“产品营销”走向“体验营销”。事实上,特殊应用领域最看重的就是“归零”服务。正是因为这个宗旨,以及在实际工作中到位的技术支持,与我们合作的单位都对我们的产品与服务赞不绝口。“你们有可靠的芯片,能帮助我们‘归零’,这样的国产芯片,我们为什么不用?我这边全线产品都要替换成你们的芯片。”某单位领导如是说。自合作以来,我们的员工不断往返于北京、外省市,有时支持人员在那边一呆就是一个月,既完成我们芯片应用的相关工作,又和客户一起联调系统,甚至还帮助解决他们自己的问题。也正因此,客户切实感受到了国产芯片的好用。某国营厂也是因为我们的高质量服务而全线采用GSC328X芯片。这些重点领域的应用需要通过大量的测试,而且往往不同于消费类产品的普通测试,比如一台电脑,一部手机,死机并不是什么大不了的事情,而特殊系统则不然,要求“零”失误。一个新产品在实验与测试中,会有这样那样的问题,客户最高度赞扬的是我们在系统出现问题后的快速响应。今年某客户采用GSC3280处理器的系统产品进行深度测试,其中包括对接口的非法操作,比如对一个接口不该接地的故意接地等等。有一天早上,他们发现一个解决不了的问题,因为硬件平台不能改动,必须要我们软件协助,而且项目要求非常紧急。我们的团队软硬件协同,马上搭建环境,在我们的系统上复现问题;之后大家群策群力,共同讨论方案,再立刻编程实现。一个方案不行,继续讨论换用另一个方案,中午也没有一个人休息,顾不上午饭,最终在下午提供了一个完美的解决方案。对方技术领导给我打电话说:“我们所有的合作伙伴中,从没有像你们支持响应速度这么快的。”客户的满意度换来了产品的粘合度,该客户已基于GSC328X芯片做成应用平台,相关系统产品将都会采用我们的芯片。类似的例子还有很多,可以说我们的优质服务,已在许多特殊应用领域的客户中,建立起极好的口